Политика оплаты, отмены и возврата средств

Дата последнего обновления: 29 сентября 2026 года

Настоящая Политика оплаты, отмены и возврата средств («Политика») применяется к цифровым образовательным продуктам и онлайн-курсам, приобретаемым у:

5D Regeneration Holding LLC

Идентификационный номер: 405873684

Юридический адрес:
Грузия, город Тбилиси, район Ваке, улица Закария Палиашвили, дом 41, подъезд 1, подвальное помещение

Email: [email protected]

Телефон: +995577403474

Сайт: hondorchyn.com

Настоящая Политика является частью Публичной оферты 5D Regeneration Holding LLC.

Если положения настоящей Политики расходятся с обязательными требованиями применимого законодательства, применяются соответствующие обязательные требования законодательства.

 
1. ТЕРМИНЫ
Покупатель — физическое или юридическое лицо, которое оформляет заказ и осуществляет его оплату.

Студент — физическое лицо, которому предоставляется персональный доступ к приобретённому цифровому образовательному продукту.

Если Покупатель приобретает продукт для себя, Покупатель и Студент являются одним лицом.

Если продукт приобретается для другого лица, финансовые права и обязанности относятся к Покупателю, а персональный доступ предоставляется соответствующему Студенту.

Потребитель — физическое лицо, приобретающее продукт преимущественно для личных целей, не связанных с предпринимательской, коммерческой, ремесленной или иной профессиональной деятельностью.

Цифровой контент — образовательные и информационные материалы в цифровой форме, включая видео, аудио, тексты, изображения, записи, задания, электронные файлы и иные материалы, предоставляемые через образовательную платформу, личный кабинет, закрытый цифровой ресурс или иным электронным способом.

Полный цифровой доступ — предоставление Студенту возможности получить доступ к приобретённому Цифровому контенту в объёме, предусмотренном соответствующим продуктом или Тарифом.

Открытие пустого технического аккаунта или личного кабинета само по себе не считается предоставлением полного цифрового доступа, если приобретённый контент фактически недоступен.

 
2. ХАРАКТЕР ЦИФРОВЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОДУКТОВ
Цифровые продукты 5D Regeneration Holding LLC имеют информационный и образовательный wellness-характер.

Они предназначены для самостоятельного изучения образовательных материалов и практик, связанных с телесным самонаблюдением, вниманием к ощущениям, движению, дыхательным паттернам, расслаблению и другим темам, указанным в описании соответствующего продукта.

Цифровые продукты:

не являются медицинской помощью;
не являются медицинской диагностикой;
не являются лечением;
не являются медицинской терапией;
не являются медицинской реабилитацией;
не заменяют профессиональную медицинскую помощь.
5D Regeneration Holding LLC не гарантирует достижение конкретного индивидуального результата вследствие использования образовательных материалов.

 
3. ОТДЕЛЬНЫЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Персональная образовательная обратная связь, индивидуальное сопровождение, индивидуальные разборы, консультации и иные услуги, оказываемые специалистом, не являются частью цифрового образовательного продукта по настоящей Политике, если соответствующая услуга не была отдельно приобретена и прямо оформлена как отдельная услуга.

Такие услуги могут:

оформляться отдельно;
иметь отдельное описание;
иметь отдельную стоимость;
оплачиваться отдельным доступным способом;
регулироваться отдельными условиями предоставления, отмены и возврата.
Покупка цифрового Курса сама по себе не предоставляет права на получение отдельной персональной образовательной услуги, если иное прямо не предусмотрено отдельным предложением.

 
4. СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА
Стоимость конкретного цифрового продукта или Тарифа сообщается Покупателю до оплаты, в частности:

на Сайте;
на странице продукта;
на странице заказа;
на странице оплаты;
в счёте;
в подтверждении заказа;
либо в ином относящемся к конкретному заказу электронном сообщении.
До подтверждения платежа Покупателю предоставляется информация об окончательной сумме и валюте платежа.

Оплата может осуществляться:

банковской картой через подключённого платёжного провайдера;
банковским переводом;
иным доступным и законным способом оплаты.
Заказ считается оплаченным после:

поступления денежных средств на соответствующий счёт; либо
получения достоверного подтверждения успешного платежа от используемого платёжного провайдера.
Если прямо не указано иное, комиссии банка Покупателя, расходы на валютную конвертацию и иные комиссии, самостоятельно взимаемые банком, эмитентом карты или иным платёжным посредником, не входят в стоимость продукта.

 
5. ОПЛАТА ЧАСТЯМИ
Для отдельных продуктов может быть предусмотрена оплата частями.

Размер, количество и сроки платежей определяются до заключения соответствующего соглашения об оплате частями и могут быть зафиксированы:

на странице заказа или оплаты;
в счёте;
в подтверждении заказа;
в личном кабинете;
по email;
в ином письменном электронном сообщении.
Покупатель обязан соблюдать согласованный график платежей.

В течение первых 6 календарных дней просрочки неустойка не начисляется.

Начиная с 7-го календарного дня Исполнитель вправе начислять неустойку в размере 0,1% суммы просроченного платежа за каждый календарный день просрочки, но не более 10% соответствующего просроченного платежа, если применение такой неустойки допускается обязательным законодательством.

Неустойка не капитализируется.

При наличии просрочки Исполнитель вправе временно приостановить доступ к соответствующему цифровому продукту до погашения задолженности.

После подтверждения полной оплаты задолженности доступ, как правило, восстанавливается в течение 24 часов.

Приостановление доступа:

не является автоматическим расторжением договора;
не освобождает Покупателя от обязанности соблюдать согласованный график платежей;
не препятствует обращению в службу поддержки.
 
6. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЦИФРОВОГО ДОСТУПА
Цифровой контент считается предоставленным с момента, когда Студенту фактически предоставлена возможность использовать приобретённые материалы.

Доступ может предоставляться посредством:

образовательной платформы;
личного кабинета;
закрытого цифрового ресурса;
приложения;
email;
закрытого канала или группы;
иного электронного способа, предусмотренного соответствующим продуктом.
Если Покупатель и Студент являются разными лицами, доступ считается предоставленным после его предоставления фактическому Студенту.

Факт и момент предоставления цифрового доступа могут подтверждаться:

техническими журналами;
сведениями образовательной платформы;
данными личного кабинета;
сведениями о регистрации Студента;
email-сообщениями;
электронными приглашениями;
идентификаторами заказа и транзакции;
сведениями о предоставлении доступа;
историей входов и использования Платформы, если такая информация технически доступна;
иными допустимыми доказательствами.
 
7. ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ОТКАЗ
Если Покупатель является Потребителем и Договор заключён дистанционно, Покупатель по общему правилу имеет право отказаться от дистанционного договора без указания причины в течение 14 календарных дней, если иное не следует из предусмотренного законом исключения или право на отказ не было надлежащим образом утрачено.

При реализации предусмотренного законом права на отказ без указания причины Покупатель не обязан объяснять причину своего решения.

Ничто в настоящей Политике не ограничивает обязательные права Потребителя, которые не могут быть ограничены договором.

Это соответствует общему 14-дневному правилу грузинского законодательства для дистанционных договоров. სსიპ ”საქართველოს საკანონმდებლო მაცნე”

 
8. НЕМЕДЛЕННОЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЦИФРОВОГО КОНТЕНТА
Покупатель может попросить предоставить приобретённый Цифровой контент до окончания применимого срока отказа.

Если применимое законодательство предусматривает возможность утраты права на отказ в связи с предоставлением Цифрового контента, до открытия полного цифрового доступа Покупатель совершает отдельное активное действие и подтверждает:

просьбу предоставить приобретённый Цифровой контент немедленно;
согласие на начало исполнения Договора до окончания применимого срока отказа;
понимание того, что после предоставления Цифрового контента право отказаться от уже предоставленного Цифрового контента без указания причины может быть утрачено в предусмотренных законом случаях.
Такое подтверждение:

предоставляется отдельно от общего акцепта Договора;
не может быть заранее отмечено за Покупателя;
является результатом активного действия Покупателя.
5D Regeneration Holding LLC вправе сохранять доказательства соответствующего согласия, включая:

дату и время;
email;
идентификатор заказа;
идентификатор формы;
текст и версию согласия;
совершённое Покупателем действие;
IP-адрес и иные относящиеся к акцепту технические сведения.
Грузинское законодательство отдельно предусматривает необходимость явного запроса потребителя, если исполнение начинается до окончания срока отказа. სსიპ ”საქართველოს საკანონმდებლო მაცნე”

 
9. ВОЗВРАТ ПОСЛЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЦИФРОВОГО ДОСТУПА
Если Студенту был предоставлен приобретённый Цифровой контент и Покупатель надлежащим образом утратил предусмотренное обязательным законодательством право отказаться от уже предоставленного Цифрового контента, стоимость такого контента не возвращается исключительно вследствие последующего изменения решения Покупателя или Студента.

В частности, сами по себе не создают права на возврат стоимости надлежащим образом предоставленного Цифрового контента:

решение не начинать обучение после предоставления доступа;
неиспользование предоставленного доступа;
прекращение прохождения Курса;
невыполнение образовательных заданий;
несоответствие субъективным ожиданиям при условии, что продукт соответствует опубликованному описанию;
отсутствие ожидаемого индивидуального результата;
отсутствие подходящего устройства или программного обеспечения на стороне Покупателя;
отсутствие стабильного интернет-соединения по причинам, не относящимся к Исполнителю;
предоставление неправильного email или иных необходимых контактных данных.
Настоящий раздел применяется только в той мере, в которой соответствующее ограничение допускается обязательным законодательством.

 
10. ОТСУТСТВИЕ ГАРАНТИИ РЕЗУЛЬТАТА
Результаты использования образовательных материалов индивидуальны.

5D Regeneration Holding LLC не гарантирует определённого изменения состояния, внешнего вида, самочувствия либо иного индивидуального результата.

Отсутствие гарантии результата не освобождает Исполнителя от обязанности предоставить приобретённый Цифровой контент в соответствии с опубликованным описанием соответствующего продукта.

 
11. НЕПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИЛИ НЕНАДЛЕЖАЩЕЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
Настоящая Политика не ограничивает обязательные права Покупателя в случае реального непредоставления или ненадлежащего предоставления приобретённого цифрового продукта.

В частности, Покупатель вправе обратиться к Исполнителю, если:

приобретённый цифровой доступ не был предоставлен;
предоставленный продукт существенно отличается от приобретённого Тарифа;
существенная техническая проблема возникла по причине, относящейся к 5D Regeneration Holding LLC, и не была устранена надлежащим образом;
иное нарушение предоставляет Покупателю обязательное средство защиты согласно применимому законодательству.
В зависимости от обстоятельств и обязательного законодательства Покупатель может потребовать:

предоставить отсутствующий доступ;
устранить техническую проблему;
предоставить разумный дополнительный срок для исполнения;
соразмерно уменьшить стоимость;
вернуть стоимость непредоставленной части;
прекратить Договор в предусмотренном законом случае;
воспользоваться иным обязательным средством защиты.
Наличие требования в отношении реально непредоставленной части продукта само по себе не означает возникновения права на возврат стоимости другой части Цифрового контента, которая была надлежащим образом предоставлена и в отношении которой право на отказ было законно утрачено.

 
12. ПЕРЕНОС УЧАСТИЯ
Если конкретным продуктом предусмотрено прохождение по потокам, Покупатель или Студент может запросить перенос участия на последующий поток.

Если условиями конкретного продукта не предусмотрено иное, перенос может быть запрошен:

один раз;
не позднее 14 календарных дней с даты оплаты.
Перенос является дополнительной договорной возможностью и не заменяет обязательные права Потребителя.

Согласованный перенос не создаёт нового срока отказа от первоначального Договора, если иное не предусмотрено обязательным законодательством.

 
13. ИЗМЕНЕНИЯ СО СТОРОНЫ 5D REGENERATION HOLDING LLC
По объективным организационным или техническим причинам дата начала Курса, потока или отдельного цифрового мероприятия может быть изменена.

Такое изменение не должно существенно уменьшать объём приобретённого цифрового продукта.

Если определённая приобретённая часть продукта не может быть предоставлена, Стороны могут согласовать:

перенос;
равноценную цифровую альтернативу;
зачёт в счёт другого продукта;
возврат стоимости непредоставленной части.
 
14. ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ
Для реализации предусмотренного законом права на отказ либо предъявления требования, связанного с возвратом, Покупатель направляет однозначное заявление на:

[email protected]

либо через иной официальный канал поддержки, опубликованный на Сайте.

Для ускорения поиска заказа Покупатель может добровольно указать:

название приобретённого продукта;
email или телефон, использованный при заказе;
дату оплаты;
сумму и валюту платежа;
номер заказа;
идентификатор платёжной операции;
иные сведения, позволяющие идентифицировать заказ.
Непредоставление дополнительных сведений само по себе не лишает Потребителя предусмотренного законом права, если его обращение позволяет надлежащим образом идентифицировать соответствующий договор или заказ.

Если обращение связано с технической проблемой, рекомендуется приложить описание проблемы и, если возможно, скриншот или иные сведения, позволяющие проверить ситуацию.

 
15. СРОК И СПОСОБ ВОЗВРАТА
Если Покупатель имеет право на возврат денежных средств, возврат производится без неоправданной задержки и не позднее срока, предусмотренного обязательным применимым законодательством.

В случае реализации предусмотренного грузинским законодательством права на отказ от дистанционного договора соответствующий возврат по общему правилу производится не позднее 14 календарных дней с момента получения уведомления Покупателя. სსიპ ”საქართველოს საკანონმდებლო მაცნე”

Возврат осуществляется тем же способом оплаты, который использовал Покупатель, если:

это технически возможно;
Стороны не согласовали иной способ;
иной способ не создаёт для Потребителя дополнительных расходов.
Срок фактического поступления денежных средств после оформления возврата может зависеть от:

банка Покупателя;
банка-эквайера;
карточной сети;
платёжного провайдера;
технических сроков обработки соответствующей операции.
Если платёж обрабатывался сторонним платёжным провайдером, техническое оформление возврата может осуществляться посредством соответствующей платёжной системы.

 
16. ПОКУПАТЕЛИ, ДЕЙСТВУЮЩИЕ В ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ИЛИ КОММЕРЧЕСКИХ ЦЕЛЯХ
Если Покупатель приобретает цифровой продукт преимущественно в связи со своей предпринимательской, коммерческой, ремесленной или профессиональной деятельностью, специальные права Потребителя на отказ без указания причины могут к такому Покупателю не применяться.

После предоставления полного цифрового доступа возврат исключительно вследствие изменения решения такого Покупателя не предоставляется, если иное прямо не согласовано Исполнителем в письменной форме.

Настоящий раздел не освобождает 5D Regeneration Holding LLC от обязанности предоставить приобретённый цифровой продукт надлежащим образом.

 
17. СООТНОШЕНИЕ С ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТОЙ И ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ
Настоящая Политика применяется совместно с:

Публичной офертой;
описанием конкретного цифрового продукта;
условиями соответствующего Тарифа;
обязательным применимым законодательством.
Ничто в настоящей Политике не ограничивает право Потребителя, от которого он не может отказаться согласно обязательному законодательству.

Недействительность или неприменимость отдельного положения настоящей Политики не означает автоматической недействительности остальных положений.

 
18. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ
5D Regeneration Holding LLC

Идентификационный номер: 405873684

Юридический адрес:
Грузия, город Тбилиси, район Ваке, улица Закария Палиашвили, дом 41, подъезд 1, подвальное помещение

Email:
[email protected]

Телефон:
+995577403474

Сайт:
hondorchyn.com